FAQ

Certamente. Siamo esperti in strumenti musicali turchi, siriani e armeni. Essendo noi stessi musicisti, comprendiamo cosa rende uno strumento eccezionale e di cosa hanno bisogno i musicisti. Siamo in grado di realizzare strumenti su misura in base alle vostre preferenze, dai tipi di legno speciali all'action delle corde. Per maggiori informazioni sugli ordini personalizzati, potete consultare la pagina "Chi siamo" e contattarci.

No. Non è necessario registrare un account, ma con un account registrato sarà molto più semplice monitorare i tuoi ordini.

Rinnoviamo costantemente il nostro inventario. La maggior parte degli strumenti viene venduta rapidamente a clienti come voi in tutto il mondo, mentre la maggior parte degli accessori è disponibile tutto l'anno. Quando uno strumento è esaurito, di solito non ci vogliono più di 2 settimane per l'arrivo di nuovo stock.

Utilizziamo la crittografia SSL su tutto il nostro sito, così puoi fare acquisti in tutta sicurezza, sapendo che i tuoi dati sono al sicuro. I tuoi dati non saranno mai esposti.

Accettiamo PayPal, tutte le principali carte di credito, Western Union e bonifico bancario. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina relativa alle politiche di pagamento.

Di tanto in tanto, offriamo sconti speciali sul nostro sito web. Inoltre, assicurati di controllare gli sconti speciali quando ti iscrivi alla nostra mailing list. Per applicare un coupon, è sufficiente incollare il codice coupon al momento del pagamento. Lo sconto apparirà una volta inserito e confermato il coupon.

Puoi sempre tracciare il tuo ordine visitando la pagina "Traccia il tuo ordine". Non è necessario effettuare l'accesso per tracciarlo.

Ci impegniamo a promuovere il commercio equo e solidale con i liutai e gli artisti con cui collaboriamo. A differenza di altri negozi, paghiamo in anticipo ogni strumento che acquistiamo. Dedichiamo tempo e impegno a visitare ogni liutaio nel suo laboratorio, a conoscere i suoi metodi di lavoro e ad ascoltare gli strumenti.

Ci troviamo a Smirne, in Turchia. La maggior parte delle nostre attività e la nostra sede centrale si trovano a Smirne. Disponiamo anche di un magazzino in Armenia per la spedizione di strumenti armeni. Siete i benvenuti a visitarci nel nostro negozio.

Offriamo 2 opzioni di spedizione: Standard e DHL. La spedizione Standard impiega dalle 2 alle 4 settimane per arrivare negli Stati Uniti e in Europa. La spedizione DHL impiega dai 3 ai 5 giorni lavorativi.

Utilizziamo materiali di imballaggio importati dalla Germania e cartoni a doppio strato. Spediamo strumenti musicali quotidianamente in oltre 120 paesi. Consulta le nostre recensioni su Google per scoprire cosa dicono gli altri di noi. Imballeremo il tuo strumento con la massima cura.

Sì. Puoi restituire gli articoli idonei entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Per maggiori dettagli, consulta la nostra semplice politica di reso.

Tutti i nostri strumenti sono realizzati al 100% a mano con materiali naturali. Ciò significa che ogni pezzo è unico e la rosetta, le venature del legno e le tonalità di colore possono variare leggermente rispetto alle fotografie. Queste differenze non sono difetti, ma piuttosto un segno della maestria artigianale e dell'autenticità dello strumento. Le specifiche, i materiali e la qualità rimangono invariati in ogni modello.